1. Identidad del responsable

HR Creativos (en adelante, “HR Creativos” o “nosotros”), propiedad de Héctor Roa, es responsable de la recolección, uso y tratamiento de los datos personales que se obtienen a través de https://hrcreativos.com. La actividad principal de HR Creativos consiste en la venta de productos digitales (LUTs, PowerGrades, cursos), prestación de membresías y clases personalizadas de DaVinci Resolve.

Contacto del responsable:

• Correo electrónico: contacto@hrcreativos.com (único medio oficial para solicitudes de privacidad)

• Domicilio: Bucaramanga, Santander, Colombia.

2. Datos personales que recolectamos

Al interactuar con nuestro sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, alias o nombre de usuario, número de teléfono (en caso de reservas), país, ciudad y fecha de nacimiento (si se proporciona).

• Datos de contacto: correo electrónico y dirección postal.

• Datos de transacción y facturación: información de pago (procesada por terceros como Stripe, PayPal y proveedores de pasarelas locales), historial de compras, membresías activas.

• Datos de comportamiento en el sitio: páginas visitadas, productos consultados, duración de las visitas y otras métricas de navegación recopiladas a través de cookies o tecnologías similares.

• Datos de reserva de clases: horario preferido, área de interés (color, audio, edición, efectos) y comentarios que proporciones en los formularios.

• Datos de contenido: mensajes que envías a través de formularios de contacto o donaciones, así como reseñas y comentarios en nuestros productos o redes.

No solicitamos ni recolectamos de forma deliberada datos sensibles salvo cuando sea estrictamente necesario y con consentimiento expreso.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para:

1. Prestar nuestros servicios: gestionar la compra y entrega de productos digitales, membresías y clases; procesar pagos; ofrecer soporte técnico; y generar facturas o comprobantes legales.

2. Comunicaciones: enviarte confirmaciones de compra, actualizaciones del servicio, recordatorios de clases, notificaciones de nuevos contenidos y boletines informativos, siempre que te hayas suscrito voluntariamente.

3. Gestión de usuarios y comunidad: administrar tu registro como miembro del Club HR Creativos, gestionar tu acceso al área para miembros y asignar descuentos.

4. Mejorar nuestra plataforma: analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar la navegación, la experiencia de usuario y el contenido, así como para realizar pruebas A/B y métricas de desempeño.

5. Marketing y publicidad: mostrar anuncios sobre nuestros productos o servicios, y personalizar ofertas basadas en tus intereses. Para finalidades de marketing, solicitaremos tu consentimiento expreso.

6. Cumplimiento de obligaciones legales: dar cumplimiento a las leyes colombianas y a otras normativas aplicables, incluyendo la atención de solicitudes de autoridades competentes.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de datos personales se realiza con consentimiento previo, expreso e informado del titular. En función de la finalidad, aplicamos las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para procesar tus compras, acceder a contenidos de la membresía o coordinar clases.

• Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales, newsletters y hacer uso de cookies de marketing.

• Interés legítimo: para realizar análisis estadísticos y mejorar nuestros servicios, siempre respetando tus derechos y expectativas.

• Obligación legal: para cumplir con las disposiciones tributarias o contables, y atender solicitudes de la autoridad.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, lo cual no afecta la licitud del tratamiento efectuado antes de la revocación.

5. Derechos de los titulares

Como titular de los datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:

1. Conocer y acceder: solicitar información sobre los datos personales que tenemos y el tratamiento que realizamos.

2. Actualizar y rectificar: corregir o actualizar tus datos cuando sean incompletos, inexactos o desactualizados.

3. Eliminar: solicitar la supresión de tus datos cuando no se requieran para cumplir finalidades contractuales o legales.

4. Revocar el consentimiento: revocar la autorización otorgada para tratar tus datos.

5. Oponerte al tratamiento: en circunstancias específicas, oponerte al uso de tus datos (por ejemplo, para marketing).

6. Portabilidad (cuando aplique): solicitar el envío de tus datos en un formato estructurado y de uso común.

7. Presentar quejas ante la autoridad de control: en Colombia puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras vulnerados tus derechos.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud al correo contacto@hrcreativos.com indicando tu nombre, la descripción precisa de tu petición y la información necesaria para identificarte. Responderemos en los plazos previstos por la ley.

6. Transferencia y transmisión internacional de datos

Tus datos pueden almacenarse en servidores de terceros ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea) por los proveedores que contratamos (Fourthwall, Stripe, PayPal, servicios de email y analítica). Solo transferiremos datos a países que cuenten con niveles adecuados de protección o cuando el titular haya otorgado su autorización expresa. Para transferencias no exceptuadas, aplicaremos medidas de seguridad y contratos necesarios.

Ninguna entidad adquiere la propiedad de tus datos ni los utilizará para fines distintos a los definidos en esta política.

7. Retención y almacenamiento de datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales vigentes. Los criterios que utilizamos para determinar el periodo de retención incluyen:

• Clientes y miembros activos: mientras mantengas una relación contractual con HR Creativos y hasta cinco (5) años después de finalizada la relación para cumplir con obligaciones fiscales o contables.

• Boletines y comunicaciones: hasta que revoques tu consentimiento o te des de baja.

• Registro de reservas: hasta tres (3) años desde la prestación del servicio, salvo que se requiera conservar por reclamaciones o garantías.

• Datos de navegación y analítica: en función de la política de cada cookie.

Una vez cumplidas las finalidades y vencidos los plazos de retención, los datos se eliminarán o se anonimizarán irreversiblemente.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Funcionales: recordarte la sesión, gestionar el carrito y permitir el acceso a la sección de miembros.

• Analíticas: comprender cómo navegan los usuarios y mejorar la experiencia.

• Publicitarias: mostrar contenidos personalizados o medir la efectividad de nuestras campañas.

Al acceder por primera vez al sitio se muestra un aviso de cookies que te permite aceptarlas, rechazarlas o configurarlas. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de cookies.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información de nuestros usuarios. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos durante la transmisión (HTTPS).

• Control de acceso y autenticación para el personal autorizado.

• Copias de seguridad cifradas.

• Auditorías y evaluaciones periódicas de nuestras plataformas y proveedores.

• Planes de respuesta a incidentes. Ante una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos junto con la autoridad de control según lo exijan las leyes aplicables.

Sin embargo, ninguna transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros. HR Creativos no controla ni es responsable por las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de cada servicio cuando abandones nuestro sitio.

11. Cambios en esta política

HR Creativos se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web con la fecha de actualización. Cuando los cambios sean significativos y requieran tu consentimiento, te lo notificaremos y te solicitaremos la aceptación correspondiente.

Última actualización: 14 de agosto de 2025.

12. Cómo contactarnos

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes escribirnos a contacto@hrcreativos.com. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia cuando consideres que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la ley.