Política de Reembolso y Cancelación

Última actualización: 31/10/2023

En HR Creativos, nos especializamos en la venta de productos digitales y queremos garantizar una experiencia de compra clara y sin complicaciones. Debido a la naturaleza de nuestros productos, hemos establecido las siguientes políticas de reembolso y cancelación.

1. Reembolsos y Devoluciones

Dado que nuestros productos son digitales y se entregan instantáneamente después de la compra, todas las ventas son finales y no reembolsables.

Sin embargo, ofrecemos soporte en los siguientes casos:

• Error en la entrega del producto: Si el producto digital no se entrega correctamente, comuníquese con nosotros a contact@support.hrcreativos.com para solucionar el problema.
• Archivo corrupto o inaccesible: Si no puede acceder al contenido digital, contáctenos y verificaremos una solución.
• Problema técnico grave que impida el uso del producto, no relacionado con limitaciones de su dispositivo o software.

Para solicitar asistencia, envíenos un correo con detalles del problema y, si es posible, capturas de pantalla como evidencia.

2. Cancelaciones de Pedidos

Productos Digitales

Debido a la naturaleza instantánea de la entrega, no podemos cancelar pedidos una vez que han sido procesados y enviados. Antes de completar su compra, asegúrese de revisar la descripción del producto y los detalles de su pedido.

Membresías y Pagos Recurrentes

Si se suscribe a una membresía, acepta un pago recurrente automático hasta que decida cancelarla.

• Puede cancelar su membresía en cualquier momento antes de la fecha de renovación para evitar cargos adicionales.
• La cancelación se puede realizar desde la sección de Facturación en su cuenta o contactándonos en contact@support.hrcreativos.com.
• No se otorgarán reembolsos por períodos de membresía ya cobrados.

Donaciones y Propinas

Las donaciones y propinas son voluntarias y no reembolsables. Una vez realizado el pago, no podremos cancelarlo ni procesar un reembolso.

Mensajes Bloqueados

Si ha adquirido un mensaje bloqueado y tiene problemas para acceder a él, contáctenos en contact@support.hrcreativos.com. Aunque estos productos no son reembolsables, haremos todo lo posible para garantizar su acceso.

3. Métodos de Pago y Procesamiento de Reembolsos

Si se aprueba un reembolso en casos excepcionales, los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago utilizado:

• PayPal: El reembolso aparecerá en su cuenta en un plazo de 24 horas hábiles.
• Tarjeta de crédito/débito: El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles, dependiendo de su banco.

Los pagos en Google Pay, Apple Pay y métodos locales estarán sujetos a los tiempos de procesamiento de cada proveedor.

4. Impuestos y Compras Internacionales

Si realiza una compra desde fuera de EE.UU., su compra puede estar sujeta a impuestos locales o tarifas aduaneras, según la normativa de su país.

• HR Creativos no se hace responsable de estos costos adicionales.
• Para más información, consulte con la oficina de aduanas local de su país.

5. Soporte y Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su compra, un problema con su producto digital o necesita asistencia con su cuenta, contáctenos en contact@support.hrcreativos.com.

Nuestro equipo está disponible para ayudarle y asegurarse de que tenga la mejor experiencia posible con nuestros productos digitales.